자주하는 질문

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사전 주문 FAQ
취소 및 반품 FAQ
세금 FAQ
일반 FAQ

취소 및 반품

사전 주문을 취소할 수 있습니까?


당사는 웹 사이트에서 주문이 접수된 후 최대한 빨리 주문 처리에 착수하는 신속한 턴어라운드 시간에 자부심을 가지고 있습니다. 이는 물품을 신속하게 받아보실 수는 있지만, 접수된 주문을 취소할 수는 없음을 의미합니다.



어떤 이유로 주문하신 물품이 더 이상 필요하지 않게 된 경우에는 주문품을 수령하신 후 Focusrite.com에 반품해야 합니다. 반품에 관한 자세한 내용은 반품 절차를 참조하십시오.

할인받은 제품 번들 중 일부를 반품할 수 있습니까?

번들 중 한 제품에 결함이 있는 경우에는 품질 보증 약관에 따라 반품, 수리 또는 환불이 가능하지만, 번들 중 한 제품이 더 이상 필요하지 않다고 판단하는 경우에는 구매 당시 상태로 제품 번들을 반품해야 합니다.

세금

주문에 관해 세금을 부담해야 합니까?


유럽 연합(EU):
우크라이나를 제외하고 Focusrite.com 웹 사이트에 표시된 가격 안에 판매세가 포함되어 있으며, 스토어에서 결제한 금액 외에 추가 과금은 없습니다. 우크라이나에서 주문하시는 분은 세금을 부담해야 합니다.

미국(US):
판매세를 제외한 가격이 표시되며, 판매세는 청구지 주소를 기준으로 결제 지점에서 추가됩니다. 다음 주의 주소에는 판매세가 부과됩니다.

  • 캘리포니아
  • 플로리다
  • 뉴저지
  • 뉴욕
  • 테네시
EU 및 US 외 지역:
판매세와 수입품 운송인 요금이 포함된 가격이 표시됩니다.

또한, Focusrite.com에서 주문 시 귀하는 '서류상 수입자'로 간주되며, 따라서 물품을 수령하는 국가의 모든 법률 및 규정을 준수할 책임이 있습니다.

귀하는 유럽연합 또는 미국 외 지역을 목적지로 하는 모든 포장물에 관한 물품 전액(선적료 제외)을 신고해야 하는 법적 요건을 준수해야 합니다. 이 양식의 상세 정보를 허위로 작성하는 것은 범법 행위입니다. 선적물, 저가이거나 선물로 표시된 청구서의 내용은 부정확하게 기술해서는 안 됩니다. 당사는 전술한 의무를 부담하지 않습니다.

사전 주문

사전 주문이란 무엇입니까?

사전 주문은 아직 공개 판매용으로 공식 출시되지 않은 제품을 확보할 수 있는 방법입니다. 주문품은 공개 판매를 위해 제품이 출시되는 지점에서 발송됩니다. 그동안 결제 카드에 대한 과금은 보류되며, 주문한 지점이 아니라 제품이 발송되는 지점에서 금액이 인출됩니다.

사전 주문 요금은 언제 과금됩니까?

사전 주문의 배송 처리가 시작되기 전까지는 계정에서 금액이 인출되지 않습니다. 인출일은 제품 출시일로부터 최대 5영업일 전 중 어느 시점이 될 수 있습니다.

사전 주문에 관한 결제는 어떻게 보류됩니까?

현장에서 사전 주문하는 경우에는 최대 28일까지 거래 금액을 사전 승인하는 결제 보류 승인이 결제 카드에 이루어집니다. 사전 주문품을 발송할 준비가 끝나면 사전 주문 전액이 카드에 과금되며, 결제 보류 승인은 해제됩니다.

결제 전에 통지를 받습니까?

사전 주문을 하면 사전 주문 확인 이메일이 수신됩니다. 이후 제품 출시일로부터 최대 7일 전까지 출시 임박과 카드 과금을 알리는 추가 통지를 받습니다.

물품 가격이 출시 전에 인상되면 어떻게 됩니까?

사전 주문 시 제품은 주문 당시 가격으로 확보되며, 사전 주문 당시와 제품 출시일 사이에 가격이 인상되는 경우에는 둘 중 낮은 가격으로 과금됩니다. 사전 주문 당시에 홍보된 금액보다 높은 금액은 절대 과금되지 않습니다.

제품은 언제 도착합니까?

발송된 사전 주문 제품은 배송 위치에 관한 당사 표준 배송 일정에 따릅니다.

사전 주문을 취소할 수 있습니까?

사전 주문은 주문 처리와 금액 인출 전까지 취소할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 당사 고객 서비스 부서에 문의하십시오.

일반

주문 청구서는 어디에서 찾을 수 있습니까?

주문하신 청구서는 사용자 계정 영역에서 찾으실 수 있습니다. 여기에서 사용자 계정에 로그인할 수 있습니다.