배송 및 반품

이제 국제 배송도 가능합니다. 웹 사이트 왼쪽 맨 위 모서리에서 제품을 배송할 국가를 선택하세요.

화물 운송업체 주소나 사서함 주소로는 배송되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

배송 기간

목적지 배송 시간

영국 본토

1영업일 내 배송
미국 본토 최대 4영업일 내 배송
유럽 본토 최대 5영업일 내 배송
기타 지역 최대 9영업일 내 배송

참고: 휴무일에 주문할 경우, 주문 품목이 다음 영업일까지 배송되지 않습니다. 안타깝지만 배송 서비스는 25일~26일, 31일~1일에는 이용하실 수 없습니다. 정상 서비스는 이 날짜 이후에 다시 이용 가능합니다.

참고: 은행 휴무일에 주문할 경우, 주문 품목이 다음 영업일까지 배송되지 않습니다.

내 주문을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?
주문 품목이 발송되면 추적 번호와 추적 링크가 포함된 발송 확인서를 보내드립니다. 모든 영국 및 EU 주문은 DPD, 기타 지역은 UPS를 통해 발송됩니다.

Focusrite에서 주문할 때 계정을 만든 경우에는 온라인으로 주문 상태를 볼 수 있습니다. 계정 영역을 방문한 후, 계정으로 로그인하고 주문 내역을 클릭하세요.

주문한 물품이 아직 도착하지 않았습니다.
주문품이 지역 창고, 집화 지점 또는 우체국에서 보관 중일 수 있으니 당사 택배사 중 한 곳으로부터 배송물 인도 실패 카드가 수신되었는지 우편함을 확인하세요.편리하신 시간에 재배송 일정을 조정해야 할 수 있습니다.

해당 지역의 표준 배송 기간 내에 주문품이 도착하지 않는 경우에는 3~5일 더 기다려 보시거나 supportteam@focusrite.com으로 문의하세요.

성명과 주문 번호를 알려주시면 대개 1영업일 내에 답변해 드립니다. 가급적 빨리 주문품 위치를 확인하기 위해 최선을 다하겠습니다.

주문품 중에서 품목을 반품하고 싶습니다.
반품은 상품을 수령한 날로부터 30일 내에 계정 영역에서 요청할 수 있습니다. 주문 당시 계정을 생성하지 않았으면 계정을 생성해야 반품을 시작할 수 있습니다. 주문에 사용한 이메일 주소를 입력하기만 하면 주문 내역이 표시됩니다.

'반품 요청' 탭을 클릭한 다음, '반품 라인 보기' 옵션을 클릭합니다.

반품할 제품(해당하는 경우 수량 포함)을 선택하고, 반품 사유를 입력한 후 '반품 요청서 제출' 버튼을 클릭하여 요청을 확인합니다. 곧 반품 요청을 확인하는 이메일이 수신됩니다.

할인 제품 번들을 구매한 경우에는 번들에 포함된 모든 제품을 반품해야 합니다. 단, 번들에 포함된 제품 중 하나에 하자가 있는 경우에는 품질 보증 약정에 따라 해당 제품을 반품하고 수리 또는 환불받을 수 있습니다.

그러면 Focusrite 지원 부서 직원이 1영업일 내에 물품 반품 일정을 조정하기 위해 연락드릴 것입니다. 편의상 전화를 이용하시려는 분은 영국 지원 부서 0044 (0)1494 462246 또는 미국 지원 부서 001 (310) 322-5500으로 전화해 참조 번호를 알려주시면 부서 직원이 물품 반품 일정을 조정하기 위해 연락드릴 것입니다.

전체 환불 약관은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

관세 및 세금
유럽 연합(EU):
우크라이나를 제외하고 Focusrite.com 웹 사이트에 표시된 가격 안에 판매세가 포함되어 있으며,스토어에서 결제한 금액 외에 추가 과금은 없습니다. 우크라이나에서 주문하시는 분은 세금을 부담해야 합니다.

미국(US):
판매세를 제외한 가격이 표시되며, 판매세는 청구지 주소를 기준으로 결제 지점에서 추가됩니다. 다음 주의 주소에는 판매세가 부과됩니다.

  • 캘리포니아
  • 플로리다
  • 뉴저지
  • 뉴욕
  • 테네시
  • 일리노이
  • 워싱턴
  • 미시시피
EU 및 US 외 지역:
판매세와 수입품 운송인 요금이 포함된 가격이 표시됩니다.

또한, Focusrite.com에서 주문 시 귀하는 '서류상 수입자'로 간주되며, 따라서 물품을 수령하는 국가의 모든 법률 및 규정을 준수할 책임이 있습니다.

귀하는 유럽연합 또는 미국 외 지역을 목적지로 하는 모든 포장물에 관한 물품 전액(선적료 제외)을 신고해야 하는 법적 요건을 준수해야 합니다. 이 양식의 상세 정보를 허위로 작성하는 것은 범법 행위입니다. 선적물의 내용물을 잘못 기재하거나, 더 낮은 가격을 주장하거나, 선물로 표시해서는 안 됩니다. 당사는 전술한 의무를 부담하지 않습니다.