配送と返品について

世界各国に発送を行っています。ウェブサイトの上部左側で、製品の発送を希望する国を選択してください。



貨物輸送の住所や私書箱には配送しません。



配達日数

ディスティネーション(割り当て先) 配達日数


英国本土

1営業日以内に配達
米国本土 4営業日以内に配達
欧州本土 5営業日以内に配達
その他の地域 9営業日以内に配達

銀行の休業日にご注文された場合、注文品は次の営業日まで配送されませんので、ご注意ください。

注文を追跡する方法
注文品が配送されれば、配送状況を追跡できるようにトラック番号とリンク先情報を添えて発送確認をお送りします。UKとEUで注文された商品はすべて、DPDとUPSで全世界に配送されます。

お客様がFocusriteに発注した際にアカウントを生成した場合、注文の状況をオンラインで確認することができます。 アカウントエリアにアクセスし、アカウントに入り、注文履歴をクリックするだけです。



まだ注文品が届いていませんか?
弊社指定の宅配業者からの未配達通知がお客様の郵便箱にないかを確認してください。注文品がおそらく保管倉庫、集荷店または郵便サービスによって留め置かれているからです。もし未配達通知があったなら、お客様で適時の再配達を予約する必要があります。



注文品が、お住まいの地域における弊社の標準配達期間内に到着していない場合、もう3-5日待っていただくか、以下まで連絡してくださいsupportteam@focusrite.com

その際、お名前、注文番号を明記してください。弊社は、通常1営業日以内に回答します。可能な限り早急にお客様の注文の発見に努めます。

注文からアイテムを返品したいのですが。
返品は、 アカウントから、製品の受領後30日以内に行う事ができます。注文の際にアカウントを作成していない場合は、返品を開始するために作成する必要があります。注文の際に使用した電子メールを登録すれば、注文履歴が表示されます。

返品タブをクリックして、返品するためにラインを表示オプションをクリックします。

返品を希望する製品(該当する場合は数量)を選択して、返品の理由を入力し、要求を送信ボタンをクリックしてリクエストを確定します。返品リクエストを確認するための電子メールがすぐに送信されます。

割引製品バンドルを購入した場合は、バンドル内のすべての製品を返品する必要があります。バンドル内の製品のひとつに欠陥がある場合は、これを返品することで、保証の範囲で返品、修理、または返金を利用できます。

Focusriteのサポートチーム メンバーが、商品の返品手配いのために1営業日以内 にご連絡します。ご都合の良い時間にお電話でお問い合わせを希望される場合は、参照番号を準備して、英国サポートチーム(0044(0)1494 462246)または米国サポートチーム(001()310322-5500)までご連絡ください。

全額返金の契約条件はここに記載されています。

関税および税金
欧州連合(EU):
ウクライナ以外の国では、売上税はFocusrite.comウェブサイトに表示される価格に含まれています。ストアで支払う金額を超える追加請求はありません。ウクライナから注文されるお客様は税金を支払わなければなりません。

米国の場合:
価格は消費税を除いた価格で表示され、請求先住所に基づいて精算時に消費税が加算されます。住所が以下の州である場合、消費税が課金されます:



  • カリフォルニア州
  • フロリダ州
  • ニュージャージー州
  • ニューヨーク州
  • テネシー州
欧州連合および米国以外の地域:
価格は消費税および輸入業者費用を含めて表示されます。

なお、Focusrite.comから注文する際には、注文者は「記録上の輸入者」とみなされ、製品を受け取る国の全ての法律および規制を遵守する義務が生じることにご留意ください。



欧州連合または米国以外へのすべてのパッケージについて、商品の完全な価格(送料を除く)を宣言することは法的要件です。申告書の詳細を偽ることは刑法上の処罰の対象になります。発送品の内容について不正確な記述をしたり、実際よりも低い価格を申告したり、ギフトと表示したりすることはできません。前述のいずれも弊社に依頼または期待することはお控えください。