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Délais de livraison

Destination Délais de livraison

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Europe continentale Livré en 5 jours ouvrables
Reste du monde Livré en 9 jours ouvrables

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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un message de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour surveiller l'acheminement du colis. Toutes les commandes pour le Royaume-Uni et l'Europe sont expédiées via DPD, et via UPS pour le reste du monde.

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Cherchez dans votre boîte aux lettres un avis de passage de l’un de nos coursiers – votre commande est peut-être retenue dans un dépôt, un point de collecte ou un bureau de poste local.Le cas échéant, vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison à votre convenance.

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Envoyez-nous un message avec votre nom et le numéro de la commande. Nous répondrons généralement dans un délai d’un jour ouvrable. Nous ferons notre possible pour localiser votre commande au plus vite.

Je souhaite retourner un article de ma commande
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Sélectionnez le produit que vous souhaitez renvoyer (et la quantité le cas échéant), indiquez le motif du retour et confirmez la demande en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande de retour ». Vous devriez recevoir rapidement un e-mail pour confirmer votre demande.

Si vous avez acheté un pack de produits en promotion, vous devez retourner l'ensemble des produits, à moins que l’un des produits au sein de votre pack ne soit défectueux. Dans ce cas, cet article pourra être retourné, réparé ou remboursé dans le cadre de votre garantie.

Un membre de l’équipe d'assistance de Focusrite vous contactera sous un jour ouvrable pour organiser le retour de l'article. Si vous préférez nous appeler, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance au Royaume-Uni au 0044 (0)1494 462246 , ou aux États-Unis au 001 (310) 322-5500 avec votre numéro de référence. Un membre de l’équipe organisera avec vous le retour de l'article.

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En Europe :
À l’exception de l’Ukraine, la taxe de vente des pays européens est incluse dans les prix affichés sur le site web de Focusrite.com.Aucuns frais ne seront dus au-delà de ce que vous payez dans la boutique. Les clients qui passent des commandes en Ukraine seront susceptibles de payer certaines taxes.

Aux États-Unis :
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  • Floride
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  • New York
  • Tennessee
Hors de l'UE et des États-Unis :
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