Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Waren


Auf dieser Seite erhältst du zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Bedingungen zur Nutzung unserer Website Informationen über uns und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“), die für den Verkauf unserer angebotenen Produkte (die „Produkte“) auf unserer Website („unsere Website“) für dich gelten.

Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns, wenn wir Produkte an dich verkaufen (der „Vertrag“). Bitte lies dir diese Bedingungen sorgfältig durch und stelle sicher, dass du alles verstehst, bevor du ein Produkt auf unserer Website bestellst. Bitte beachte, dass du gebeten wirst, diesen Bedingungen zuzustimmen, bevor du eine Bestellung aufgeben kannst. Solltest du diese Bedingungen nicht akzeptieren, kannst du keine Produkte auf unserer Website bestellen.

Du solltest dir eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken oder auf deinem Computer speichern, um zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal darauf zugreifen zu können.

Wir passen diese Bedingungen gelegentlich wie unter Ziffer 8 beschrieben an. Bitte prüfe diese Bedingungen jedes Mal, bevor du Produkte bestellen möchtest, um sicherzustellen, dass du die Bedingungen verstehst, die zum entsprechenden Zeitpunkt deiner Bestellung gelten. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 21. März 2016 aktualisiert, als wir Ziffer 1 bis einschließlich 21 geändert haben.

Grundlage für diese Bedingungen und alle zwischen uns geschlossenen Verträge bildet die englischsprachige Version. Die deutsche Version dient Informationszwecken.

1. Informationen über uns


1.1 Wir betreiben die Websites focusrite.com, store.focusrite.com und novationmusic.com. Wir sind die Focusrite Audio Engineering Limited, ein in England und Wales unter der Unternehmensnummer 2357989 und unter der Adresse Windsor House, Turnpike Road, High Wycombe HP12 3FX, Großbritannien, registriertes Unternehmen. Unsere Haupthandelsadresse lautet Windsor House, Turnpike Road, High Wycombe HP12 3FX, Großbritannien. Unsere Umsatzsteuer-ID lautet: GB 527223561.

1.2 Möglichkeiten der Kontaktaufnahme für Verbraucher:

(a) Wenn du aus irgendeinem Grund Kontakt mit uns aufnehmen möchtest – auch bei Beschwerden – kannst du uns per E-Mail unter supportteam@focusrite.com erreichen.

(b) Um gemäß Ziffer 9 in Übereinstimmung mit deinem gesetzlichen Recht vom Vertrag zurückzutreten, musst du uns lediglich darüber in Kenntnis setzen. Die einfachste Methode dafür ist durch Herunterladen und Ausfüllen des unter Ziffer 9.8 angegebenen Dokuments.

Wenn du dich für diese Methode entscheidest, schicken wir dir eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir deine Mitteilung zum Rücktritt vom Vertrag erhalten haben. Du kannst uns auch eine E-Mail an supportteam@focusrite.com schicken. Wenn du uns eine E-Mail schreibst oder uns anderweitig schriftlich kontaktierst, füge bitte weitere Informationen über deine Bestellung hinzu, damit wir sie leichter identifizieren können. Wenn du uns die Information, dass du vom Vertrag zurücktrittst, per E-Mail oder per Post schickst, gilt die Stornierung ab dem Datum, an dem du uns die E-Mail geschickt oder den Brief per Post an uns gesendet hast.

(c) Wenn wir dich kontaktieren oder dir Informationen schriftlich zukommen lassen müssen, werden wir dir diese Informationen per E-Mail oder per vorab frankiertem Brief an die Adresse schicken, die du in deiner Bestellung angegeben hast.

1.3 Möglichkeiten der Kontaktaufnahme für Unternehmen: Du kannst uns per E-Mail an supportteam@focusrite.com kontaktieren. Wenn du uns in Einklang mit diesen Bedingungen formal kontaktieren möchtest, findest du unter Ziffer 19.3 weitere Informationen.

2. Unsere Produkte


2.1 Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur Illustrationszwecken. Obwohl wir alles daran setzen, die Farben korrekt darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farben auf dem Bildschirm deines Computers die Farben der Produkte akkurat wiedergeben. Deine Produkte können leicht von diesen Bildern abweichen.

2.2 Die Verpackung der Produkte kann von den dargestellten Bildern auf unserer Website abweichen.


3. Nutzung unserer Website


Deine Verwendung unserer Website wird von den Bedingungen für die Nutzung der Website geregelt. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, diese Bedingungen zu lesen, da sie wichtige, für dich geltende Informationen enthalten.

4. Verwendung deiner personenbezogenen Informationen


Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur in Einklang mit unserer Datenschutzerklärung. Bitte nimm dir die Zeit, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, da sie wichtige, für dich geltende Informationen enthält.

5. Als Verbraucher


Diese Ziffer 5 gilt nur für Verbraucher.
5.1 Als Verbraucher darfst du nur Produkte auf unserer Website kaufen, wenn du mindestens 16 Jahre alt bist.

6. Als Geschäftskunde


Diese Ziffer 6 gilt nur für Unternehmen.

6.1 Wenn du kein Verbraucher bist, bestätige bitte, dass du befugt bist, ein Unternehmen rechtlich zu binden, in dessen Namen du unsere Website zum Kauf von Produkten verwendest.

6.2 Diese Bedingungen und alle in ihnen ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Zusagen, Zusicherungen, Garantien, Gewährleistungen und Absprachen zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf ihren Gegenstand.

6.3 Du bestätigst, dass du dich bei Abschluss dieses Vertrages nicht auf eine Erklärung, Darstellung, Zusicherung oder Garantie (ob arglos oder fahrlässig) verlässt, die nicht in diesen Bedingungen oder in einem Dokument enthalten ist, auf das ausdrücklich in den Bedingungen Bezug genommen wird.

6.4 Du und wir stimmen zu, dass keiner von uns einen Anspruch aufgrund von arglosen oder fahrlässigen Angaben oder Falschdarstellungen in einer Aussage in diesem Vertrag hat.

7. Details zum Vertragsabschluss zwischen dir und uns


7.1 Unsere Shopping-Seiten führen dich durch die Schritte, die notwendig sind, um eine Bestellung bei uns aufzugeben. Unser Bestellprozess bietet dir die Möglichkeit, deine Bestellung auf Fehler zu prüfen und zu ändern, bevor du sie abschickst. Bitte nimm dir die Zeit, deine Bestellung auf jeder Seite des Bestellprozesses zu lesen und zu prüfen.

7.2 Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail von uns mit einer Bestätigung, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Bitte beachte aber, dass das nicht bedeutet, dass deine Bestellung angenommen wurde. Die Annahme deiner Bestellung erfolgt wie unter Ziffer 7.3 beschrieben.

7.3 Wir bestätigen die Annahme, indem wir dir eine E-Mail schicken, in der bestätigt wird, dass die Produkte verschickt wurden (Versandbestätigung). Der Vertrag zwischen dir und uns kommt erst zustande, wenn wir die Versandbestätigung herausgeschickt haben.

7.4 Wenn wir dir ein Produkt nicht liefern können, zum Beispiel weil das Produkt nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist oder weil wir dein gewünschtes Lieferdatum nicht einhalten können oder weil es einen Preisfehler auf unserer Website gibt (wie unter Ziffer 12.5 beschrieben), informieren wir dich darüber per E-Mail und wir werden deine Bestellung nicht verarbeiten. Wenn du bereits für die Produkte bezahlt hast, erstatten wir dir den vollen Betrag einschließlich Versandkosten so schnell wie möglich.

8. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern


8.2 Gelegentlich nehmen wir Änderungen an diesen Bedingungen vor. Bitte schau oben auf dieser Seite nach, um herauszufinden, wann welche Bedingungen zuletzt aktualisiert und geändert wurden.

8.2 Jedes Mal, wenn du Produkte bei uns bestellst, gelten die Bedingungen für den Vertrag zwischen dir und uns, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

8.3 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten, wenn sie für deine Bestellung gelten, um Änderungen an relevanten Gesetzen und Vorschriften widerzuspiegeln.

8.4 Sollten wir diese Bedingungen anpassen müssen, wenn sie für deine Bestellung gelten, werden wir dich kontaktieren, um dich rechtzeitig über die Änderungen zu informieren und dir mitzuteilen, wie du vom Vertrag zurücktreten kannst, wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist. Du kannst entweder in Bezug auf alle betroffenen Produkte oder nur für die Produkte, die du noch nicht erhalten hast, vom Vertrag zurücktreten. Wenn du dich dafür entscheidest, vom Vertrag zurückzutreten, musst du alle relevanten Produkte, die du bereits erhalten hast, (auf unsere Kosten) zurückgeben. Wir werden dir dann den vollen Preis erstatten, den du bezahlt hast, einschließlich aller Versandkosten.

9. Dein Verbraucherrecht auf Rückgabe und Rückerstattung


Diese Ziffer 9 gilt nur für Verbraucher.

9.1 Als Verbraucher hast du während des unter Ziffer 9.3 dargelegten Zeitraums gemäß der britischen „Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013“ einen Rechtsanspruch darauf, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn du dich also in diesem relevanten Zeitraum umentscheidest oder du aus irgendeinem Grund beschließt, dass du ein Produkt doch nicht mehr haben oder behalten möchtest, kannst du uns darüber informieren, dass du vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung erhalten möchtest. Beratung über dein Recht als Verbraucher, vom Vertrag zurückzutreten, erhältst du bei deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde.

9.2 Dieses Rücktrittsrecht gilt allerdings nicht für den Kauf digitaler Inhalte wie zum Beispiel Soundpakete, Software oder andere Produkte, die dir in immaterieller Form bereitgestellt werden.

9.3 Dein Rechtsanspruch auf einen Rücktritt vom Vertrag beginnt am Datum der Versandbestätigung (das Datum, an dem wir dir die E-Mail schicken, um zu bestätigen, dass wir deine Bestellung annehmen), weil an diesem Datum der Vertrag zwischen uns zustande kommt. Deine Frist für das Zurücktreten vom Vertrag hängt dann davon ab, was du bestellt hast und wie die Lieferung erfolgt. Detaillierte Informationen findest du in der folgenden Tabelle:





Dein Vertrag Ende der Wiederrufsfrist

Dein Vertrag gilt für ein einzelnes Produkt (das nicht in mehreren Teillieferungen an separaten Tagen zugestellt wird).
Die Frist endet 30 Tage nach dem Datum, an dem du das Produkt erhalten hast.

Zum Beispiel: Wenn wir dir am 1. Januar die Versandbestätigung schicken und du das Produkt am 2. Januar erhältst, kannst du jederzeit zwischen dem 1.Januar und dem 2. Februar (bis Ende des Tages) vom Vertrag zurücktreten.
Dein Vertrag gilt für eine der folgenden Optionen:

ein Produkt, das in mehreren Teillieferungen an separaten Tagen zugestellt wird.

mehrere Produkte, die an separaten Tagen zugestellt werden.
Die Frist endet 30 Tage nach dem Datum, an dem du die letzte Teillieferung des Produkts oder das letzte der separaten bestellten Produkte erhalten hast.

Zum Beispiel: Wenn wir dir am 1. Januar die Versandbestätigung schicken und du die erste Teillieferung deines Produkts oder das erste deiner separaten Produkte am 10. Januar und die letzte Teillieferung oder das letzte separate Produkt am 15. Januar erhältst, kannst du für alle Teillieferungen und eines oder alle der separaten Produkte jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem 14. Februar (Ende des Tages) vom Vertrag zurücktreten.
Dein Vertrag gilt für die regelmäßige Lieferung eines Produkts über einen bestimmten Zeitraum.
 		Die Frist endet 30 Tage nach dem Datum, an dem du die erste Lieferung der Produkte erhalten hast.

Zum Beispiel: Wenn wir dir am 1. Januar die Versandbestätigung für Produkte schicken, die dir in regelmäßigen Abständen über einen Zeitraum von einem Jahr zugestellt werden, und du die erste Lieferung deines Produkts am 10. Januar erhältst, kannst du jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem 14. Februar (Ende des Tages) vom Vertrag zurücktreten. Der 14. Februar ist der letzte Tag der Kündigungsfrist für alle Produkte, die du im Zeitraum eines Jahres erhalten wirst .


9.4 Um von einem Vertrag zurückzutreten, musst du uns darüber in Kenntnis setzen. Am einfachsten geht das, indem du das Stornierungsformular, das unter Ziffer 9.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist, ausfüllst. Wenn du dich für diese Methode entscheidest, schicken wir dir eine E-Mail, um dir zu bestätigen, dass wir deine Mitteilung, dass du vom Vertrag zurücktrittst, erhalten haben.

Du kannst uns auch eine E-Mail an supportteam@focusrite.com schicken. Wenn du uns eine E-Mail schreibst oder uns anderweitig schriftlich kontaktierst, füge bitte weitere Informationen über deine Bestellung hinzu, damit wir sie leichter identifizieren können. Wenn du uns die Information, dass du vom Vertrag zurücktrittst, per E-Mail oder per Post schickst, gilt die Stornierung ab dem Datum, an dem du uns die E-Mail geschickt oder den Brief per Post an uns gesendet hast. Du bist zum Beispiel rechtzeitig vom Vertrag zurückgetreten, wenn du deinen Brief am letzten Tag der Kündigungsfrist mit der letzten Post herausschickst oder uns vor Mitternacht an diesem Tag eine E-Mail schickst.

9.5 Wenn du von deinem Vertrag zurücktrittst, werden wir:

(a) den Preis erstatten, den du für die Produkte gezahlt hast. Bitte beachte jedoch, dass es uns gesetzlich erlaubt ist, deine Rückerstattung entsprechend zu reduzieren, um die Minderung des Wertes der Ware widerzuspiegeln, wenn dies dadurch verursacht wurde, dass mit der Ware in einer Art und Weise umgegangen wurde, die in einem Geschäft nicht erlaubt wäre. Wenn wir dir den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Ware prüfen konnten und später entdecken, dass du die Ware in inakzeptabler Art und Weise verwendet hast, musst du uns einen entsprechenden Betrag bezahlen.

(b) dir die von dir gezahlten Versandkosten erstatten, allerdings ist es gesetzlich zulässig, maximal die Versandkosten für die günstigste von uns angebotene Versandart zu erstatten (vorausgesetzt, es handelt sich dabei um eine gängige und allgemein anerkannte Versandart). Wenn wir zum Beispiel die Lieferung innerhalb von 3–5 Tagen für einen bestimmten Versandkostentarif anbieten, du aber den Versand mit der 24-Stunden-Lieferung zu einem höheren Versandkostentarif wählst, werden wir dir nur den Betrag erstatten, den du für die günstigere Versandoption bezahlt hättest.

(c) dir alle ausstehenden Rückerstattungen schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb der folgenden Fristen erstatten:

(i) wenn du das Produkt erhalten hast und wir nicht angeboten haben, es bei dir abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem wir das Produkt von dir zurückerhalten haben, oder – falls früher – dem Tag, an dem du uns einen Nachweis erbracht hast, dass du das Produkt an uns zurückgeschickt hast. Informationen über die Rückgabe und Rücksendung eines Produkts findest du unter Ziffer 9.8;

(ii) wenn du das Produkt nicht erhalten hast oder wenn du es erhalten hast und wir angeboten haben, es bei dir abzuholen: 14 Tage, nachdem du uns über deine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hast.

9.6 Wenn du die Produkte gemäß dieser Ziffer 9 an uns zurückgeschickt hast, weil sie defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, erstatten wir dir den kompletten Preis für die Produkte sowie alle angefallenen Versandkosten und sämtliche angemessenen Kosten, die dir in Zusammenhang mit der Rücksendung der Artikel an uns entstehen.

9.7 Wir werden den zu erstattenden Betrag der Kreditkarte oder Debitkarte gutschreiben, die du für die Bezahlung verwendet hast. Wenn du mit Gutscheinen für das Produkt bezahlt hast, kann die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgen.

9.8 Wenn das Produkt an dich zugestellt wurde, bevor du beschließt, vom Vertrag zurückzutreten:

(a) musst du das Produkt unverzüglich und in keinem Fall später als 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns darüber informiert hast, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest, an uns zurückschicken. Bitte lade das folgende Stornierungsformular herunter und fülle es aus, um von deinem Vertrag zurückzutreten: Stornierungsformular.

(b) wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist und es der Beschreibung entspricht (in solch einem Fall siehe Ziffer 9.6), bist du für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich. Falls das Produkt nicht per Post zurückgeschickt werden kann, gehen wir davon aus, dass bei Verwendung des Versanddienstleisters, der dir das Produkt zugestellt hat, diese Kosten nicht die Summe übersteigen sollten, die wir dir für die Zustellung berechnet haben. Falls wir angeboten haben, das Produkt bei dir abzuholen, stellen wir dir die direkten Kosten für die Abholung durch uns in Rechnung.

9.9 Da du privater Verbraucher bist, sind wir rechtlich verpflichtet, dir Produkte bereitzustellen, die im Einklang mit diesem Vertrag stehen. Als Verbraucher hast du vom Gesetz her bestimmte Rechte, was Produkte betrifft, die defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Diese Rechte bleiben von deinem Rückgabe- und Erstattungsrecht unter dieser Ziffer 9 oder anderen Bedingungen in diesem Vertrag unberührt. Beratung über dein Recht als Verbraucher erhältst du bei deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde.

10. Lieferung


10.1 Wir werden dir ein voraussichtliches Lieferdatum nennen, das innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum liegt, an dem die Versandbenachrichtigung verschickt wurde (also das Datum, an dem wir dir die E-Mail mit der Bestätigung der Annahme deiner Bestellung geschickt haben). Gelegentlich kann unsere Lieferung an dich von einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle betroffen sein. Mehr Informationen zu unserer Verantwortung, wenn solch ein Fall eintritt, findest du unter Ziffer 18.

10.2 Falls an deiner Adresse niemand anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlassen wir einen Hinweis, dass die Produkte zu uns zurückgeschickt wurden. Wir bitten dich, in diesem Fall Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Zustellung erneut zu planen.

10.3 Die Lieferung einer Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die Adresse liefern, die du uns genannt hast, oder wenn du oder ein von dir organisierter Versanddienstleister die Produkte bei uns abholt. Die Produkte befinden sich ab diesem Zeitpunkt in deiner Verantwortung.

10.4 Die Produkte gehören dir, sobald wir die vollständige Zahlung einschließlich aller anfallenden Versandkosten von dir erhalten haben.

Diese Ziffer 10.5 gilt nur für Verbraucher.

10.5 Wenn wir die 30-tägige Lieferfrist für ein oder mehrere Produkte nicht einhalten, kannst du deine Bestellung sofort stornieren, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

(a) wir haben uns geweigert, die Produkte zu liefern;

(b) die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war unbedingt erforderlich (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder

(c) du hast uns, bevor wir deine Bestellung angenommen haben, darüber informiert, dass die Lieferung unbedingt innerhalb der Lieferfrist erfolgen muss.

10.6 Wenn du deine Bestellung nicht umgehend stornieren möchtest oder du gemäß Ziffer 10.5 nicht dazu berechtigt bist, kannst du uns eine neue, angemessene Frist für die Lieferung setzen. Du kannst deine Bestellung stornieren, wenn wir die neue Lieferfrist nicht einhalten.

10.7 Wenn du deine Bestellung aufgrund der verspäteten Lieferung gemäß Ziffer 10.6 oder 10.7 stornieren möchtest, kannst du dies entweder nur für einige oder für alle Produkte tun, es sei denn, eine Aufteilung würde den Wert der Produkte erheblich mindern. Wenn die Produkte dir zugestellt wurden, musst du sie an uns zurückschicken oder uns die Abholung ermöglichen, und wir zahlen die Kosten dafür. Nachdem du deine Bestellung storniert hast, erstatteten wir dir alle Beträge, die du uns für die stornierten Produkte und ihre Lieferung bezahlt hast.

10.8 Wir informieren dich auch auf der Website über die Verfügbarkeit eines Produkts. Dies hat Auswirkungen auf die Lieferfrist und gilt nicht für Ziffer 10.

11. Internationale Lieferung


11.1 Du musst alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in das die Produkte geliefert werden. Wir haften nicht und übernehmen keine Verantwortung, wenn du gegen solche Gesetze verstößt.


12. Produktpreise und Versandkosten


12.1 Die Preise für die Produkte gelten so, wie sie auf der Website zu dem Zeitpunkt zu finden sind, an dem du deine Bestellung abschickst. Wir achten in vernünftigem Maße darauf sicherzustellen, dass die Preise der Produkte jederzeit korrekt sind, wenn die relevanten Informationen in das System eingegeben werden. Doch bitte lies ganz genau Ziffer 12.5, unter der wir darüber informieren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis von einem Produkt oder mehreren Produkten, das oder die du bestellt hast, entdecken.

12.2 Die Preise für unsere Produkte können sich gelegentlich ändern, haben aber keine Auswirkungen auf Bestellungen, die du bereits aufgegeben hast.

12.3 Der Preis für ein Produkt enthält die Mehrwertsteuer (wo zutreffend) zum jeweils gültigen, im Vereinigten Königreich geltenden Satz. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum deiner Bestellung und dem Datum des Versands jedoch ändern, werden wir die Mehrwertsteuer, die du zahlen musst, anpassen, es sei denn, du hast die Produkte bereits komplett bezahlt, bevor die Mehrwertsteueränderungen wirksam werden.

12.4 Die Produktpreise verstehen sich exklusive Versandkosten. Die Höhe der von uns berechneten Versandkosten wird beim Check-out-Vorgang angegeben, bevor du deine Bestellung bestätigst.

12.5 Unsere Website enthält eine große Anzahl von Produkten. Es kann immer passieren, dass trotz angemessener Bemühungen für Produkte auf unserer Website falsche Preise aufgeführt sind. Normalerweise prüfen wir die Preise im Rahmen unseres Versandverfahrens, weshalb Folgendes gilt:

(a) wenn der korrekte Produktpreis geringer ist als der auf unserer Website angegebene Preis, berechnen wir dir den niedrigeren Betrag, wenn wir die Produkte an dich verschicken. Doch wenn ein Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und von dir als Preisfehler erkannt hätte werden können, müssen wir dir die Produkte nicht zum falschen (niedrigeren) Preis anbieten; und

(b) wenn der korrekte Produktpreis höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren und dich über diesen Fehler informieren. Du hast dann die Möglichkeit, mit dem Kauf des Produktes zum korrekten Preis fortzufahren oder deine Bestellung zu stornieren. Wir werden erst mit der Abwicklung deiner Bestellung fortfahren, wenn wir wissen, wie du weiter vorgehen möchtest. Sollten wir dich nicht über die Kontaktdaten erreichen, die du während des Bestellprozesses angegeben hast, betrachten wir die Bestellung als storniert und werden dich schriftlich darüber benachrichtigen.

13. Zahlung


13.1 Du kannst nur mit einer Debitkarte, einer Kreditkarte (einschließlich AMEX) oder über den Zahlungsdienst PayPal bezahlen.

13.2 Die Zahlung für die Produkte und alle zugehörigen Versandkosten erfolgt im Voraus. Wir werden deine Debitkarte oder Kreditkarte erst mit dem Betrag belasten, wenn wir deine Bestellung verschicken.


14. Herstellergarantien


14.1 Zu einigen von uns verkauften Produkten gehört eine Herstellergarantie. Weitere Informationen über die geltenden Geschäftsbedingungen findest du in der Herstellergarantie, die den Produkten beiliegt.

14.2 Als Verbraucher gilt die Herstellergarantie zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten in Zusammenhang mit defekten Produkten oder Produkten, die nicht der Beschreibung entsprechen, und wirkt sich nicht auf diese Rechte aus. Beratung über dein Recht als Verbraucher erhältst du bei deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde.

15. Unsere Produktgarantie


15.1 Für Produkte ohne Herstellergarantie bieten wir eine Garantie, dass die Produkte bei der Zustellung und für einen Zeitraum ab 12 Monaten nach der Zustellung keine Sachmängel aufweisen. Diese Garantie gilt allerdings nicht unter den in Ziffer 15.2 beschriebenen Umständen.

15.2 Die in Ziffer 15.1 beschriebene Garantie gilt nicht für Mängel an den Produkten, die sich aus einem oder mehreren der folgenden Punkte ergeben:

(a) Abnutzung;

(b) mutwillige Beschädigung, ungewöhnliche Lagerung oder Einsatzbedingungen, Unfall, Fahrlässigkeit durch dich oder Dritte;

(c) wenn du die Produkte nicht gemäß der Gebrauchsanweisung verwendest;

(d) jede Änderung oder Reparatur durch dich oder einen Dritten, der nicht zu unseren Vertragswerkstätten gehört; oder

(e) jegliche von dir vorgebrachte Spezifikation.

15.3 Als Verbraucher gilt diese Garantie zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten in Zusammenhang mit defekten Produkten oder Produkten, die nicht der Beschreibung entsprechen, und wirkt sich nicht auf diese Rechte aus. Beratung über dein Recht als Verbraucher erhältst du bei deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde.


16. Unser Haftung für Unternehmenskunden


Diese Ziffer 16 gilt nur für Unternehmenskunden.

16.1 Wir verkaufen nur Produkte für den internen Gebrauch in deinem Unternehmen und du bestätigst, das Produkt nicht für Wiederverkaufszwecke zu verwenden.

16.2. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus:

(a) bei Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht werden; oder

(b) bei Betrug oder arglistiger Täuschung;

(c) bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen von § 12 des „Sale of Goods Act 1979 (Title & Quiet Possession)“; oder

(d) bei fehlerhaften Produkten gemäß des „Consumer Protection Act 1987“.

16.3 Vorbehaltlich Ziffer 16.2 sind wir – ob vertraglich festgelegt, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung der gesetzlichen Pflichten oder auf andere Weise, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben – unter keinen Umständen haftbar dir gegenüber für Folgendes:

(a) den Verlust von Gewinn, Umsatz, Geschäften oder Einnahmen;

(b) Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software;

(c) Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;

(d) Verlust von erwarteten Einsparungen;

(e) Verlust von Firmenwert; oder

(f) indirekte oder Folgeschäden.


16.4 Vorbehaltlich der Ziffer 16.2 übersteigt unsere Gesamthaftung dir gegenüber in Bezug auf alle Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben – ob vertraglich festgelegt, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung der gesetzlichen Pflichten oder auf andere Weise – unter keinen Umständen 100 % des Produktpreises.

16.5 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, geben wir keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Produkten. Jegliche Zusicherungen, Bedingungen oder Garantien, die durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig impliziert oder in diesen Bedingungen enthalten sein können, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Wir sind insbesondere nicht dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte für deinen Zweck geeignet sind.

17. Unsere Haftung für Verbraucher


Diese Ziffer 17 gilt nur für Verbraucher.

17.1 Sollten wir es versäumen, diese Bedingungen einzuhalten, sind wir für den Verlust oder Schaden verantwortlich, den du erleidest und der eine absehbare Folge unserer Nichteinhaltung dieser Bedingungen ist, aber wir sind nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist absehbar, wenn es sich um eine offensichtliche Konsequenz unserer Nichteinhaltung handelt oder wenn dieser zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von dir und uns in Erwägung gezogen wurde.

17.2 Wir bieten die Produkte nur für den Heim- und Privatgebrauch an. Du stimmst zu, das Produkt nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu nutzen, und wir übernehmen keine Haftung dir gegenüber für Verluste von Gewinnen oder Geschäften, geschäftliche Unterbrechungen oder entgangene geschäftliche Chancen.

17.3 Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder schränken sie ein für:

(a) bei Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit durch uns verursacht werden; oder

(b) bei Betrug oder arglistiger Täuschung;

(c) einen Verstoß gegen die Bestimmungen von § 12 des „Sale of Goods Act 1979 (Title & Quiet Possession)“; oder

(c) jeden Verstoß gegen die Bestimmungen von § 13 bis 15 des „Sale of Goods Act 1979 (description, satisfactory quality, fitness for purpose and samples)“; und

(d) defekte Produkte gemäß des „Consumer Protection Act 1987“.

18. Begebenheiten außerhalb unserer Kontrolle


18.1 Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird. Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle ist unten in Ziffer 18.2 definiert.

18.2 Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle bezieht sich auf jede Handlung oder jedes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, darunter unter anderem Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen durch Dritte, Unruhen, Aufruhr, Invasionen, Terroranschläge oder Androhungen eines terroristischen Angriffs, Kriege (ob erklärt oder nicht) oder Bedrohungen durch oder Vorbereitungen auf Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Flut, Erdbeben, Erdsenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen oder Ausfälle von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen oder die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahn-, Schifffahrts-, Luftfahrts-, Kraftverkehrsnetzen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.

18.3 Falls ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle auftritt, das sich auf die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten auswirkt:

(a) werden wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dich zu benachrichtigen; und

(b) werden unsere vertraglichen Verpflichtungen ausgesetzt und die Frist zur Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle erweitert. Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle sich auf die Lieferung der Produkte an dich auswirkt, werden wir nach Ende des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle ein neues Lieferdatum mit dir vereinbaren.

18.4 Du kannst von einem Vertrag zurücktreten, wenn dieser von einem Ereignis außerhalb unserer Kontrolle betroffen ist. Bitte nimm Kontakt mit uns auf, um vom Vertrag zurückzutreten. Wenn du dich dafür entscheidest, vom Vertrag zurückzutreten, musst du alle relevanten Produkte, die du bereits erhalten hast, (auf unsere Kosten) zurückgeben. Wir werden dir dann den vollen Preis erstatten, den du bezahlt hast, einschließlich aller Versandkosten.

19. Kommunikation zwischen uns


19.1 Wenn in diesen Bedingungen von „schriftlich“ die Rede ist, schließt das E-Mails mit ein.

19.2 Als Verbraucher kannst du uns über die in Ziffer 1.2 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

19.3 Als Unternehmen:

(a) Alle Benachrichtigungen oder anderen Mitteilungen von dir an uns oder von uns an dich im Zusammenhang mit dem Vertrag sind schriftlich und in persönlicher Form zu übermitteln, wobei der Versand per vorab frankiertem Brief mit „First Class Mail“ oder mit einem anderen Lieferservice, der die Zustellung am nächsten Werktag gewährleistet, oder per E-Mail zu erfolgen hat.

(b) Eine Benachrichtigung oder andere Mitteilung gilt als zugestellt: wenn sie persönlich an unserer registrierten Büroadresse übergeben wird; wenn sie per vorab frankiertem Brief mit „First Class Mail“ oder einem anderen Lieferdienst mit Zustellung am nächsten Tag übermittelt wurde und um 09:00 Uhr am zweiten Werktag nach Aufgabe des Briefes eingeht; oder wenn sie beim Versand per E-Mail einen Werktag nach dem Absenden eingeht.

(c) Um die Zustellung einer Mitteilung nachzuweisen, reicht es bei einem Brief aus, dass solch ein Brief korrekt adressiert, frankiert und bei der Post aufgegeben wurde. Bei einer E-Mail reicht es aus, dass die E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Adressaten geschickt wurde.

(d) Die Bestimmungen dieser Ziffer gelten nicht für die Zustellung von Verfahrens- oder anderen Dokumenten im Falle eines Rechtsstreits.


20. Andere wichtige Bedingungen


20.1 Wir können unsere Rechte und Verpflichtungen aus einem Vertrag an eine andere Organisation übertragen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf deine Rechte oder unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen. Wir werden dich immer über eine Mitteilung auf dieser Webseite informieren, falls solch ein Fall eintritt.

20.2 Du kannst deine Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nur an eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen. Doch wenn du ein Verbraucher bist und du ein Produkt als Geschenk gekauft hast, kannst du unseren Garantievorteil aus Ziffer 15 an den Empfänger des Geschenks übertragen, ohne dass du dafür unsere Zustimmung brauchst.

20.3 Dieser Vertrag wird zwischen dir und uns geschlossen. Keine andere Person ist zur Durchsetzung der Bedingungen aus diesem Vertrag berechtigt, weder unter dem „Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999“ noch anderweitig. Doch wenn du ein Verbraucher bist und du ein Produkt verschenkst und der Empfänger dieses Geschenks unsere unter Ziffer 15 angegebene Garantie erhält, brauchen wir und du nicht die Zustimmung dieser Person, um Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen oder diese zu stornieren.

20.4 Alle Ziffern in den Bedingungen sind separat voneinander zu betrachten. Wenn ein Gericht oder deine zuständige Behörde entscheidet, dass eine Ziffer rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, hat dies keine Auswirkungen auf die übrigen Ziffern, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

20.5 Falls wir es versäumen, darauf zu bestehen, dass du eine deiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen einhältst, oder falls wir unsere Rechte nicht gegen dich geltend machen oder dies verspätet tun, bedeutet das nicht, dass wir auf unsere Rechte gegen dich verzichten oder du diesen Verpflichtungen nicht nachkommen musst. Wenn wir auf eine Vertragserfüllung durch dich verzichten, tun wir dies schriftlich. Dies hat nicht zur Folge, dass wir auf eine spätere Vertragserfüllung durch dich verzichten.

20.6 Als Kunde bitten wir dich zu beachten, dass für diese Bedingungen englisches Recht gilt. Das bedeutet, dass ein Vertrag für den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang damit ergeben, der englischen Rechtsprechung unterliegen. Du und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von England und Wales nicht-ausschließliche Gerichtsbarkeit sind. Als Verbraucher mit Wohnsitz in Nordirland kannst du möglicherweise auch ein Verfahren in Nordirland einleiten und als Verbraucher mit Wohnsitz in Schottland kannst du möglicherweise auch ein Verfahren in Schottland einreichen.

20.7 Wenn du ein Unternehmen bist, werden der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben oder den vertraglichen Gegenstand oder seine Gestaltung betreffen (einschließlich nicht-vertragliche Streitfälle oder Ansprüche), in Übereinstimmung mit den Gesetzen von England und Wales geregelt und ausgelegt.

20.8 Wenn du ein Unternehmen bist, stimmen wir beide unwiderruflich zu, dass die Gerichte von England und Wales ausschließliche Gerichtsbarkeit sind, um Streitigkeiten oder Ansprüche beizulegen, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag ergeben oder den vertraglichen Gegenstand und seine Gestaltung betreffen (einschließlich nicht-vertragliche Streitfälle oder Ansprüche).